Oui, mais les modalités d’annulation varient selon le canal d’achat.

TVM (distributeurs automatiques de billets et parkings) : aucun type d’annulation du bon n’est prévu avant la date d’accès.

Points LIS (FIT – bureaux de tabac) : il est possible d’effectuer l’annulation simultanée du dernier bon émis.

Canal WhatsApp : il est possible de demander l’annulation des bons jusqu’à 23h59 la veille de la date réservée, en envoyant un e-mail à cdavenezia@openmove.com en indiquant le nom, le prénom, le numéro de téléphone utilisé pour l’achat, le code du bon, la date d’achat et la date réservée. Cette procédure est valable exclusivement pour les achats effectués via le canal WhatsApp et ne peut pas être utilisée pour des achats effectués via d’autres canaux de vente.

Pour les trois types, il est toujours possible de demander un remboursement à partir de la date de validité de la contribution, à condition que la demande soit présentée dans le délai légal prévu par l’article 1, paragraphe 164, de la loi n° 296 du 27 décembre 2006, en accédant à la page « Demande de remboursement de la contribution d’accès à Venise », en remplissant le formulaire dédié et en joignant une documentation appropriée attestant du non-accès à la ville de Venise.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes les plus consultées

Puis-je annuler un bon de paiement acheté via des canaux autres que le site Venezia Unica ?

Je dois assister à la proclamation de mon diplôme sur la place Saint-Marc, dois-je payer ?

Qui est exempté du paiement et n'a pas à demander d'exemption, et comment prouve-t-il son statut ?

Je suis une personne qui participe à une compétition sportive reconnue par le CONI, ses fédérations ou par des organismes de promotion sportive, dois-je payer la Contribution d’Accès?

Les enfants de moins de 14 ans doivent-ils payer la Contribution d’Accès?

Je dois rendre visite à un ami résidant dans la vieille ville, dois-je payer la Contribution d’Accès?

Consulter les questions les plus fréquentes par sujet